VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN
WIE ENGAGIEREN WIR UNS FÜR VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN?
Glücksspiel in einem Online-Casino sollte immer der Unterhaltung dienen. Es gibt jedoch Menschen, die beim Glücksspiel die Kontrolle über sich selbst verlieren. Bevor man mit dem Spielen beginnt, ist es wichtig zu verstehen, dass das Glücksspiel niemals als Einkommensquelle oder als Mittel zur Eintreibung von Schulden betrachtet werden darf. Auch ist angebracht, die Zeit und die Beträge, die täglich im Online-Casino ausgegeben werden, genau im Auge zu behalten.
Wenn Du glaubst, dass Du mehr Geld ausgibst, als Du Dir leisten kannst, oder wenn das Glücksspiel beginnt, Deinen normalen Tagesablauf zu stören, raten wir Dir dringend, verschiedene Maßnahmen in Betracht zu ziehen, die Dir helfen können, wie z.B. persönliche Grenzen für Deine Spielaktivitäten zu setzen, Dich für den Selbstausschluss zu entscheiden oder Hilfe und Unterstützung von vertrauenswürdigen unabhängigen Stellen zu erbitten.
Mit Hilfe des Glücksspiel-Quiz lässt sich gut feststellen, ob Anzeichen einer Spielsucht bei Dir vorhanden sind.
WIE KANN ICH MEINE AUSGABEN ODER VERLUSTE BEGRENZEN?
Um Dich bei verantwortungsvollem Spielen zu unterstützen, bieten wir Dir die Funktion "Persönliche Limits" an. Diese Funktion bietet Dir die Möglichkeit, Limits für Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben in einem Spiel oder für die gesamte Aktivität Deines Kontos festzulegen. Die Einrichtung lässt sich innerhalb des Kontos im Menü 'Persönliche Limits' vornehmen.
Die Einschränkungen können jederzeit geändert werden. Eine Herabsetzung des Limits tritt sofort in Kraft, eine Erhöhung darf jedoch erst nach E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des zuvor eingestellten Limits erfolgen, um vorschnelle Entscheidungen zu vermeiden. Für weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich persönlicher Limitierungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected].
Einzahlungslimit. Limitiert Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Verlustlimit. Limit für die Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Bitte beachte dabei, dass der Verlust auf der ursprünglich getätigten Einzahlung basiert und nicht auf Gewinnen, die dem eingezahlten Betrag zugerechnet werden. Falls Du zum Beispiel eine Einzahlung von €50 vornimmst, ein Verlustlimit von €10 festgelegt hast und dann €1.000 gewinnst, kannst Du immer noch mehr als €10 des €1.000 Guthabens verlieren, da das Limit auf der ursprünglichen Einzahlung und nicht auf dem Gewinn basiert.
Einsatzlimit. Limitiert die Höhe der Einsätze für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Sitzungslimit. Limitiert die Zeit in Minuten, die mit Spielen verbracht wird.
DU BRAUCHST EINE PAUSE ZUM ABKÜHLEN?
Auszeit. Du kannst eine Abkühlzeit (Cooling-Off Period) für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Solange deine Auszeit aktiv ist, kannst Du keine Einzahlungen in das Casino vornehmen und wirst von allen Angeboten ausgeschlossen. Die Abkühlzeit wird sofort auf dem Konto angewendet. Du kannst jedoch während dieses Zeitraums weiterhin Auszahlungen veranlassen. Nach Ablauf der Frist wird das Spielerkonto automatisch wieder freigegeben.
Selbstausschluss. Du kannst ein Selbstausschluss für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum festlegen. Dadurch wird Dein Spielerkonto sofort deaktiviert und Du wirst für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Solange der Selbstausschluss aktiv ist, kannst Du weder Geld einzahlen noch abheben. Nach Ablauf des festgelegten Zeitraums wird das Spielerkonto automatisch wieder aktiviert.
WAS IST UNTER SELBSTAUSSCHLUSS ZU VERSTEHEN?
Durch die Festlegung des Selbstausschlusses erfahren wir, dass wir alle Maßnahmen ergreifen müssen, um Dir den Zugang zu Deinem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Du keine weiteren Werbeangebote von uns erhältst. Du kannst einen Selbstausschluss unter "SELBSTSCHUTZ" festlegen, oder unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren und uns über deine Entscheidung informieren, dass Du für einen bestimmten Zeitraum oder für immer mit dem Spielen auf der Website aufhören möchtest.
Wichtiger Hinweis: Bei einem Selbstausschluss auf unbestimmte Zeit wird das verbleibende Guthaben gemäß der geltenden Casino-Limits ausgezahlt. Falls Du für einen bestimmten Zeitraum selbst ausgeschlossen bist, wird Dein Spielguthaben erst nach Ablauf des Selbstausschlusses gemäß der Casino-Limits ausgezahlt.
Wenn Du vom Casino selbst ausgeschlossen (Self-Exclusion) bist, kannst Du dich nicht in deinem Konto einloggen und die Auszahlung deines verbleibenden Guthabens vornehmen. Wende dich nach dem Selbstausschluss bitte an unser Support-Team unter [email protected], um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens einzuleiten. Unser Support-Team wird dich innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zum Widerruf kontaktieren und dir dabei behilflich sein.
WAS BEDEUTET REALITÄTSCHECK?
Den Überblick zu behalten ist einfach, wenn Du Spaß am Spielen hast. Deswegen schicken wir Dir eine stündliche Benachrichtigung im Spiel, um Dich daran zu erinnern, wie viel Du im Casino ausgegeben hast. Unabhängig davon, wie viele Spiele Du zur gleichen Zeit spielst, informiert Dich die Meldung darüber, wo Du gerade stehst. Dies hat den Zweck, dass Du Zeit hast, über Deine Einsätze nachzudenken und vielleicht zu überlegen, das Spiel für eine Weile zu pausieren.
DURCHFÜHRUNG VON IDENTITÄTSPRÜFUNGEN
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und unternimmt alle verfügbaren Maßnahmen, um alle Versuche von Minderjährigen zu unterbinden, die sich auf unserer Website registrieren und spielen wollen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen und im Falle, dass der Spieler das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht hat, wird der Zugriff auf die Website sofort verweigert.
Es ist uns bewusst, dass aufgrund der allgemeinen Verfügbarkeit und der Beschaffenheit des Internets Personen, die noch nicht volljährig sind, in der Lage sein könnten, sich in einem Online-Casino zu registrieren und dort zu spielen. Wir ermutigen daher die Eltern zur Zusammenarbeit, um ihre Kinder vor dem freien Zugang zu Glücksspiel-Webseiten zu schützen. Spezielle Software kann in dieser Angelegenheit helfen. Nähere Informationen zu diesem Thema gibt es auf den folgenden Webseiten zu finden:
SUCHE NACH EXTERNER HILFE?
Für externe Beratung und Unterstützung stehen auch folgende Organisationen zur Verfügung:
Sicherheit und Zertifikate
Zahlungsanbieter