Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2.8

Letztes Update: 24.09.2024

Bei Unstimmigkeiten zwischen der englischen Originalversion und der übersetzten Version ist die englische Version verbindlich.

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte aufmerksam die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Gesetze von Malta. Sollten andere Sprachversionen der AGBs verfügbar sein, hat die englische Version immer Priorität.

Sollten eine oder mehrere Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem anerkannten Gericht für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Die Webseite winny.com (“Casino”, “Webseite”, “Firma”, “Unternehmen”, “Wir”, “Uns”, “Unsere”) ist im Besitz und wird betrieben von N1 Interactive Ltd, ein Unternehmen nach maltesischem Recht mit der Registrierungsnummer C 81457 und der eingetragenen Adresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Die Webseite ist lizenziert und reguliert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017, ausgestellt am 01.08.2018. Unabhängig von den betriebenen Spielen unterliegen alle Einzahlungen und Auszahlungen der alleinigen Verantwortung des Unternehmens und das Unternehmen trägt gegenüber dem Spieler die volle Verantwortung für die Verwaltung der Gelder auf dem Benutzerkonto.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die aktuellen Geschäftsbedingungen können von dem Unternehmen geändert werden, wenn dies erforderlich ist. Das Unternehmen informiert die Spieler über alle wesentlichen Änderungen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Aktualisierungen zu informieren. Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentliche Änderungen erfahren, müssen Sie die Annahme erneut bestätigen, bevor die Änderungen in Kraft treten und es Ihnen möglich ist, Einsätze auf der Webseite zu platzieren.

3. WER DARF SPIELEN

Mit der Eröffnung eines Kontos und Nutzung dieser Webseite bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiele innerhalb ihres Rechtsraums legal und erlaubt sind und dass Sie die Webseite nicht nutzen werden, während Sie einen Wohnsitz oder vorübergehenden Aufenthalt in einem rechtlichen Geltungsbereich haben, der die Nutzung der Webseite untersagt. Die Verfügbarkeit der angebotenen Dienste ist nicht als Angebot oder Einladung unsererseits zu verstehen, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt in dieser Hinsicht keinerlei Haftung und erstattet dem Spieler keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste als Folge der Verletzung von gesetzlichen Bestimmungen, die auf den Spieler anwendbar sein könnten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, zu jeder Zeit seine eigenen lokalen, nationalen oder staatlichen Gesetze einzuhalten, die sich auf Online-Glücksspiele beziehen. Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das vom Gericht des Wohnsitzes vorgeschriebene Alter zur Teilnahme am Online-Glücksspiel erreicht haben. Es obliegt der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis vom Spieler zu verlangen und den Zugang zur Webseite einzuschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die dieser Anforderung nicht nachkommen.

Es obliegt einzig und allein Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen Gesetze verstoßen, die für Sie gelten. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die gesetzlichen Bestimmungen Ihres Landes zu halten.

Für Spieler aus Schweden stehen keine Boni zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Aktionsprogrammen jeglicher Art, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Tausch von Treuepunkten.

Nutzer aus den folgenden Ländern und deren Hoheitsgebieten ("Eingeschränkte Länder") dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele um Echtgeld spielen: Anguilla, Iran, Australien, Belgien, Tschechische Republik, Litauen, Estland, Israel, Frankreich und dessen zugehörige Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Italien, Norwegen, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Gibraltar, Jersey, Griechenland, China, Jamaica, Cambodia, Iraq, Syria, Myanmar, Lao PDR, Angola, Cape Verde, Paraguay, Macau, Hong Kong, Albania, Pakistan, Lebanon, Cote D’Ivoire, Afghanistan, Guatemala, Uganda, Iran, Panama, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Zentralafrika, Sudan, Liberia, Caymaninseln, Somalia, Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Ethiopia, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Ruanda, Kuba, Portugal, Poland, Ontario (Canada), Romania, Georgia, Hungary, Ukraine, Cyprus, Iran, North Korea, Russia, Syria, Belarus, Venezuela, Myanmar (Burma), Sudan, Japan. Für den Fall, dass ein Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt, kann das Casino keine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren.

Casino bietet keine Dienstleistungen für Personen an, die als politisch exponierte Personen (PEP) identifiziert wurden. Wenn Sie als PEP identifiziert werden, wird Ihr Konto geschlossen und alle auf Ihrem Guthaben verbleibenden Echtgelder werden zurückerstattet.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR DEUTSCHE SPIELER

3.1. Einrichten eines Spielerkontos
Im Rahmen der Eröffnung Ihres Kontos müssen Sie persönliche Daten wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Nationalität und E-Mail-Adresse angeben. Sie müssen sicherstellen, dass die bei der Registrierung und danach angegebenen Daten korrekt sind und auf dem neuesten Stand gehalten werden.

3.2. Vorbereitende/provisorische Maßnahmen zum Glücksspiel
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto in einem Zeitraum von bis zu 30 Tagen ab Registrierung und/oder bis zu einer Einzahlung von 150 EUR verifiziert werden sollte.

3.3. Einzahlungen, Gewinne und Abhebungen
Einzahlungen zur Spielteilnahme und Gewinne werden direkt und sofort auf dem Spielerkonto gutgeschrieben. Abhebungen werden auf Anforderung bearbeitet.

3.4. Auszahlungsverpflichtung nach Schließung des Spielerkontos
Wird ein Konto geschlossen, zahlt das Casino das Restguthaben spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen auf das verifizierte Bankkonto aus. Es werden keine Gebühren für die Bearbeitung der Auszahlung erhoben. Ihr Konto muss verifiziert sein und den AGBs entsprechen. Andernfalls hat das Casino das Recht, die Auszahlung zurückzuhalten, bis die erforderlichen Dokumente vorgelegt werden, oder die Auszahlung wegen Verstoßes gegen die AGBs zu verweigern.

3.5. Verbindliche Festlegung des Einzahlungslimits
Bei der Registrierung wird Ihnen angeboten, ein individuelles monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses Einzahlungslimit darf €1.000 pro Monat und Spieler nicht überschreiten.

3.6. Realitätsprüfung. Wartezeit nach Realitätsprüfung
Die Aktivierung der Realitätskontrolle hat zur Folge, dass Sie stündlich ein Pop-up mit der Information über die abgelaufene Zeit erhalten, das Sie aktiv bestätigen müssen, um weiterspielen zu können. Nach der Bestätigung des Realitätscheck-Pop-ups müssen Sie fünf Minuten warten, bevor Sie weiterspielen können.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsgebieten nicht verfügbar sein können, da sich die Richtlinien der Spieleanbieter von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Provider-Sperre ist strengstens verboten und kann zur Einbehaltung von Gewinnen führen.

Spiele des Anbieters NetEnt sind in folgenden Ländern nicht verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

Des Weiteren ist der Videoslot Street Fighter in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, British Virgin Islands, Kanada, Cayman Inseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

Das Spiel Fashion TV ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien. Planet of the Apes Video Slot ist in den folgenden Gebieten nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine. Vikings Video Slot ist in den folgenden zusätzlichen Rechtsgebieten nicht verfügbar: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

Das Spiel Narcos ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Indonesien, Südkorea.

Darüber hinaus sind Spiele der Reihe Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) nur in den folgenden Ländern zugänglich: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht dazu berechtigt, Jackpots von Jackpot-Spielen zu gewinnen, die von NetEnt angeboten werden (wie z. B. Mega Fortune, Arabian Nights und weitere): Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Es werden vom Casino angemessene Anstrengungen unternommen, um Spieler aus diesen Ländern am Zugang zu den Spielen zu hindern. Sollten jedoch Spieler aus einem der genannten Länder den Jackpot gewinnen, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele des Anbieters Amatic zu spielen.

Spielern aus den folgenden Ländern ist es nicht gestattet, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele des Anbieters NYX (NextGen) zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Webseite ermöglicht das Spielen in den folgenden Währungen: EUR

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Wir behalten uns das Recht vor, von deine Auszahlung alle mögliche Steuern und Gebühren abzuziehen, die nach den Gesetzen deines Heimatlandes anfallen könnten.

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland (deutsche Einwohner): Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3% erheben (außer Live Spiele), wobei die Cents aufgerundet werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR)

Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der angebotenen Spiele auf der Webseite kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem persönlichen Verantwortungsbereich, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass die Teilnahme an Glücksspielen zum Verlust von Geld führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Webseite entstehen könnten.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen sowie andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Webseite einschränken oder Spieler an einem kontinuierlichen Spiel hindern könnten.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.

Schreiben wir Ihrem Spielerkonto irrtümlich Gewinne gut, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerkt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Klagen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren. Das Casino, seine Geschäftsführer, Angestellten, Partner, Dienstleistungsanbieter:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Webseite für den ihren Zweck geeignet ist/sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Webseite frei von Fehlern sind;
• garantieren nicht, dass die Webseite und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein werden;
• kann nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob diese direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstanden sind.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Geschäftsführer, Angestellten, Partner und Dienstleistungsanbieter vollständig zu entschädigen und freizustellen von jeglichen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen jeglicher Art, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einem Maße verstoßen haben, der zu Ihrer Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss von der Nutzung unserer Webseite führt.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

1. Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Anlegen mehrerer Konten durch einen Spieler ("Doppelkonten") kann zur Auflösung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle solchen Gelder zurückzugeben, die von dem doppelten Konto abgehoben wurden.
2. Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er den Anweisungen auf dem Bildschirm folgt.
3. Der Spieler darf anderen Personen, einschließlich aber nicht eingeschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Konto gewähren oder die Nutzung der Webseite erlauben.
4. Die Webseite darf nur für persönliche Zwecke und nicht für irgendeine Art von kommerziellem Nutzen verwendet werden.
5. Beleidigende oder obszöne Sprache sowie kommerzielle oder werbende Informationen sind im Feld "Nickname" im Profil des Spielers nicht erlaubt. Wenn Verstöße festgestellt werden, können Support-Mitarbeiter oder andere Mitarbeiter des Unternehmens den Inhalt des Feldes "Nickname" durch etwas Neutrales ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Konto des Spielers gesperrt und das gesamte Guthaben konfisziert werden.
6. Sie müssen Ihr persönliches Konto pflegen und Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand halten.
7. In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
8. Wir können anonyme Ausfertigungen Ihrer Daten aufbewahren, um unseren Inhalt und unsere Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierten Entscheidungen damit verbunden sind.
9. Wir behalten uns das Recht vor, einen Telefonanruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach eigenem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Solange das Konto nicht vollständig verifiziert ist, werden keine Auszahlungen bearbeitet. Für den Fall, dass die angegebene Telefonnummer falsch, nicht vorhanden oder der Spieler den Anruf nicht beantwortet, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Gewinne einzubehalten und/oder Ihr Benutzerkonto zu sperren. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), werden die Gelder von unserem Unternehmen einbehalten, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.
10. Wenn wir Ihrem Benutzerkonto irrtümlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen, Fehlers in den Auszahlungstabellen oder menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Klagen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren.
11. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass es zu einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Ergebnis auf dem Spielserver, ist das Ergebnis, das auf dem Spielserver erscheint, ausschlaggebend. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.
12. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Vorgänge unter außergewöhnlichen Umständen, die weiter unten beschrieben werden, abzubrechen. Sollte ein Spiel nach dem Start aufgrund eines technischen Fehlers fehlschlagen oder nicht funktionieren, werden wir:
    1. das Spiel abbrechen;
    2. den eingesetzten Betrag zurückerstatten; wenn der Kontoinhaber zum Zeitpunkt des Spielfehlers über ein Guthaben verfügt, den Geldwert des Guthabens dem Benutzerkonto des Kontoinhabers gutschreiben oder, wenn das besagte Konto nicht mehr existiert, durch Auszahlung an den Kontoinhaber auf eine genehmigte Weise;
    3. die Aufsichtsbehörde über die Umstände des Vorfalls informieren, falls erforderlich;
    4. die weitere Bereitstellung der Spiele oder Dienste einzustellen, wenn diese Spiele oder Dienste von demselben Fehler betroffen sein könnten.
13. Wir behalten uns das Recht vor, eine von Ihnen angeforderte Überweisung jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen ganz oder teilweise abzulehnen. Keine Transaktion wird von uns akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass sie akzeptiert wurde. Falls Sie keine Bestätigung für die Annahme Ihrer Transaktion erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
14. Sie entschädigen uns in vollem Umfang für alle Ansprüche, Haftungen, Kosten, Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren) und sonstige Belastungen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen die Bedingungen ergeben können.
15. Sie können Ihr Konto zu jeder beliebigen Zeit schließen, indem Sie sich im Live-Chat oder per E-Mail an das Casino-Team wenden.

10. BETRUGSBEKÄMPFUNG

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Anti-Betrugsstrategie und setzt verschiedene Werkzeuge und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Verdacht besteht, dass der Spieler betrügerische Handlungen vornimmt, wie z. B.:

• Beteiligung an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zur Erzielung von unlauteren Gewinnen
• betrügerische Aktionen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
• Rückbuchung von Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung bestimmter Zahlungen
• Einrichtung von zwei oder mehr Konten
• Vorlegen von gefälschten Dokumenten
• Roulettespiel mit geringem Risiko bedeutet, dass ein Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot und Gerade/Ungerade platziert, um 25 von 37 möglichen Zahlen auf dem Tisch abzudecken. (Bei Wetten auf Schwarz/Rot werden nur 36 von 37 möglichen Zahlen abgedeckt).
• andere Arten von Betrug

... oder Konkurs in dem Land seines Wohnsitzes anmeldet, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für solche Handlungen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren. Es ist nicht gestattet, Geldmittel zu verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die mit Illegalität oder unrechtmäßigen Mitteln in Verbindung gebracht werden. In Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zur Betrugsbekämpfung behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung teilweise oder vollständig über dieselbe Zahlungsmethode auszuzahlen, über die eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns weiterhin das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu überweisen. Das Casino hat eine Null-Toleranz für das Ausnutzen von Vorteilen. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Werbeaktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni zu annullieren, und zwar aus folgenden Gründen:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Rückbuchungen;
• Erstellung mehrerer Benutzerkonten, um einen Vorteil von Casino-Aktionen zu erhalten;
• Bereitstellung falscher Registrierungsdaten;
• alle anderen Aktivitäten, die das Casino in irgendeiner Form schädigen können.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach dem absoluten Ermessen des Casinos und ohne jegliche Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder Sie vorher zu benachrichtigen.

Um ein Spielerkonto zu verifizieren, benötigt das Casino-Management verschiedene Dokumente (Personalausweis, Bankbelege, Rechnungen von Versorgungsbetrieben usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Für den Fall, dass der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Formaten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Video-Verifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casino-Systems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Casino-System manipuliert hat/haben oder dies versucht hat/haben, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Aktionen, die auf der Webseite angeboten werden, zu beenden und/oder zu verändern.

Für den Fall, dass Sie von möglichen Fehlern oder Unstimmigkeiten in der Software Kenntnis erlangen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Außerdem verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unstimmigkeit unverzüglich mitzuteilen. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino einen Anspruch auf vollen Ersatz aller mit dem Fehler verbundenen Kosten, einschließlich sämtlicher Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unstimmigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.

Wir weisen darauf hin, dass das Casino sich das Recht vorbehält, Ihnen die Kosten für die Transaktionsverarbeitung für Ein- und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, die Summe der Einsätze seit der letzten Einzahlung jedoch weniger als das Dreifache (3) der Einzahlungssumme beträgt. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

Das Unternehmen hält sich an die maltesischen und europäischen Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können vom Unternehmen untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Bericht über verdächtige Transaktionen an die zuständigen Behörden zu senden, ohne dass Sie davon in Kenntnis gesetzt werden oder einen entsprechenden Hinweis erhalten. Außerdem kann das Unternehmen im Falle verdächtiger Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wie es gesetzlich und/oder von den zuständigen Behörden verlangt wird.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher auch nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Konvertierungs- oder Tauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) angeboten.

11. EINZAHLUNGEN

Die Webseite bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören VISA und MasterCard Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Support-Team unter winny.com, welche Zahlungsmethoden für Ihr Land am vorteilhaftesten sind.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Vorschrift verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückgegeben. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust von Geldern, die über fremde Konten eingezahlt wurden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit, ganz oder teilweise (nach eigenem Ermessen), einer von Ihnen über die Website tätigten Transaktionen abzulehnen, wenn Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben. Eine Transaktion gilt erst dann als angenommen, wenn Sie eine Bestätigung vom Unternehmen erhalten haben. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Transaktion angenommen wurde, sollten Sie sich an den Support wenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern, dass jede Einzahlung, die Sie tätigen, korrekt ist, bevor Sie Ihren Einsatz bestätigen.

Den Transaktionsverlauf können Sie einsehen, indem Sie in Ihrem Profil auf "Transaktionen" klicken.

Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20€ oder ein gleichwertiger Betrag. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten.

Verfahren, Geschäftsbedingungen, Verfügbarkeit, Einzahlungsdauer und Gebühren für die einzelnen Methoden können je nach Zeit und Land sowie der jeweiligen Zahlungsmethode variieren. Aktuelle Hinweise finden Sie, wenn Sie auf der Webseite unter der Rubrik "Einzahlungen" eingeloggt sind.

12. AUSZAHLUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGSREGELUNG

Die Mindestsumme für eine Auszahlung beträgt €20 oder ein gleichwertiger Betrag. Der Höchstbetrag für die Abhebung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit der jeweiligen Zahlungsmethode überschreitet, wird der gewünschte Betrag in Raten ausgezahlt. Ihre Abhebungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass manche Web-Wallets bis zu drei (3) Tage benötigen, um eine Abhebungsanfrage zu verarbeiten.

Die Webseite unterstützt Auszahlungen über Original Credit Transfer (OCT) von Visa und den Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen in diesem Zusammenhang sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt ist. Ausgeschlossen sind bei Visa die folgenden Länder: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Bei Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Großbritannien.

Wir weisen darauf hin, dass das Casino auch für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da die Kreditkarten-ausgebenden Banken nach eigenem Ermessen Transaktionen blockieren oder ablehnen können.

Die offizielle Währung der Webseite ist Euro. Aufgrund dieser Eigenschaft kann es vorkommen, dass bei Transaktionen in anderen Währungen der Betrag, der von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungssystems des Casinos geringfügig höher ausfällt als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte oder über eine andere Zahlungsmethode eingezahlt haben und der Auszahlungsbetrag gleich oder kleiner als der eingezahlte Betrag ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die verwendete Kredit- oder Debitkarte oder über eine andere Zahlungsmethode zurückzuzahlen. Falls der Auszahlungsbetrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der überschüssige Anteil über eine der alternativen Zahlungsarten ausgezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität eines Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Dauer der Überprüfung zurückzuhalten. Bitte beachten Sie, dass ab einem kumulierten Auszahlungsbetrag von € 2.000 das Verfahren zur Verifizierung des Spielers verpflichtend wird. Im Falle falscher persönlicher Daten, die von den Spielern angegeben werden, kann die Auszahlung verweigert und das Benutzerkonto geschlossen werden. Der Spieler wird darüber in Form einer E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Webseite ein Selbstporträt mit Ausweis, ein Selbstporträt mit Ausweis und speziellen Zeichen, oder einen Anruf verlangen. Ein Nichtbestehen dieser Verifizierung führt zur Schließung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Wenn Sie vom Casino selbst ausgeschlossen (Self-Exclusion) sind, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens vornehmen. Wenden Sie sich nach dem Selbstausschluss bitte an unser Support-Team unter [email protected], um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens einzuleiten. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zum Widerruf kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein.

Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren befreit, wenn es vom Casino zur Verarbeitung von Geldern verlangt wird. Das verbleibende Guthaben wird gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.

Der Höchstbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt werden kann, beträgt €7.500 pro Woche und €15.000 pro Monat, es sei denn, es ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer speziellen Aktion explizit anders angegeben. Ausnahmen können nach eigenem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Status gemacht werden, falls vorhanden. Wenn Sie mehr als €15.000 gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten von maximal €15.000 aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle Gewinne aus progressiven Jackpots werden in voller Höhe ausgezahlt.

Rückerstattungsanträge können vom Casino abgelehnt werden, wenn der Spieler falsche oder absichtlich veränderte persönliche Daten angibt, um das System zu umgehen.

Alle Kosten, die beim Rückerstattungsverfahren entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Das eingezahlte Geld im Casino muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund ist es erforderlich, dass alle Einzahlungen mindestens dreimal (3) umgesetzt werden.

Der Spieler kann nur spielen, wenn er die überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Allerdings kann er sich das aktuelle Guthaben auszahlen lassen, ohne die aktualisierten Bedingungen zu akzeptieren.

13. INAKTIVE KONTEN

Wenn über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keine Anmeldung auf dem Spielerkonto auf dieser Webseite erfolgt (das Konto ist inaktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, ab dem 13. Monat nach der letzten aufgezeichneten Anmeldung eine monatliche Wartungsgebühr von €5 zu verlangen.

Bleibt das Konto länger als 12 Monate inaktiv, wird ab dem 13. Monat jeden Monat eine Erinnerungsmail per E-Mail versendet.

Ist ein Konto für einen Zeitraum von 30 Monaten inaktiv, wird das bestehende Kontoguthaben an den Spieler zurücküberwiesen.

Wenn der Spieler nicht ausfindig gemacht werden kann, wird das Guthaben von der Firma einbehalten. Um Informationen darüber zu erhalten, wie du geschlossene, inaktive Konten wiederherstellen oder Guthaben auf diesen Konten zurückfordern kannst, wende dich bitte an den Kundenservice.

14. BESCHWERDEN

Während wir uns bemühen, sicherzustellen, dass deine Spielerfahrung bei uns positiv ist, verstehen wir, dass Situationen auftreten können, in denen du mit dem erhaltenen Service nicht zufrieden bist.

Wenn du eine Beschwerde hast, solltest du dich an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden.

Nach Erhalt deiner Beschwerde wird unser Kundensupport-Team zunächst versuchen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Nach der Überprüfung durch unser Kundensupport-Team, wenn du immer noch das Gefühl hast, dass das Problem nicht gelöst wurde, kannst du verlangen, dass deine Beschwerde zur Überprüfung an unser Management-Team weitergeleitet wird.

Während wir uns bemühen, sicherzustellen, dass jede Beschwerde, die zur Überprüfung an das Management weitergeleitet wird, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens behandelt wird, wenn du jedoch 8 Wochen nach der Eskalation an unser Management-Team immer noch unzufrieden mit dem Ergebnis deines Anspruchs bist, kannst du deine Beschwerde kostenlos an unseren benannten ADR-Dienst, CasinoReviews.com, oder die Malta Gaming Authority weiterleiten.

Casino Reviews kann über die unten stehenden Details kontaktiert werden. Beschwerden sollten über das Online-Formular eingereicht werden, es sei denn, du wurdest angewiesen, deine Beschwerde über einen alternativen Kanal einzureichen:

Um eine Beschwerde bei CasinoReviews.com einzureichen, solltest du das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen - https://casinoreviews.com/complaints.

Adresse: Büro 1/2514, Ebene G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120

E-Mail: [email protected]

Spieler haben die Möglichkeit, eine Streitigkeit kostenlos beim ADR-Dienst einzureichen. Unabhängig davon, ob der Spieler eine Beschwerde beim ADR-Dienst oder bei der Malta Gaming Authority eingereicht hat, berührt dies nicht das Recht des Spielers, ein Verfahren gegen das Unternehmen vor einem zuständigen Gericht einzuleiten.

Um eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einzureichen, solltest du das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Die Kontaktdaten der MGA sind wie folgt:

Adresse: Suite 1, Ebene 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Telefonnummer: +356 21316590/1/3/4

E-Mail: [email protected]

Wenn du aus der Europäischen Union spielst, kannst du jede Streitigkeit im Zusammenhang mit den vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 einreichen.